Ką daryti, jei iš žiedo iškrito akmuo?

Žiedas su brangiu ir pusbrangiu akmeniu – jo savininko pasididžiavimas ir džiaugsmas. Štai kodėl brangakmenio praradimas iš griovelių gali tapti tikra tragedija. Tačiau iš tikrųjų panikos ir nusivylimo priežasčių nėra daug. Papuošalus beveik visada galima grąžinti, pakeisti ar pataisyti gamintojo ar pardavėjo lėšomis.

Garantijos taisyklės

Pagrindiniai klausimai:

• Gamintojai turi teisę patys nustatyti garantinį laikotarpį;
• jei gamintojas nenurodė garantijos paslaugų teikimo sąlygų, bet produkto aprašyme nurodė galiojimo datą, tuomet reikia remtis juo;
• jei iš viso nenurodomi terminai, tuomet galioja įstatymas, pagal kurį pirkėjui suteikiami 6 mėnesiai paslėptiems trūkumams nustatyti;
• papuošalai priskiriami prekių kategorijai, kurių negalima grąžinti ar pakeisti per 14 dienų dėl nepatikusios spalvos ir dizaino arba dėl netinkamo dydžio;
• Vienintelis papuošalo grąžinimo ar keitimo pagrindas – prasta jų kokybė.

Svarbu! Būtina atskirti tokias sąvokas kaip „paslėpto defekto aptikimas“ ir „gedimas“. Pirmuoju atveju pirštų papuošalai lieka nepažeisti, savininkas tiesiog sužino apie defektą. Antrajame yra būtent gedimas. Suprasti formuluotės niuansus pravers ginant savo teises. Taigi paslėptam defektui nustatyti suteikiami tik šeši mėnesiai, tačiau sugedus žiedui garantija galioja 24 mėnesius.

Dėl tvirtinimo defekto ar netaisyklingos formos iškritęs akmuo priskiriamas gamybiniam brokui.. Esant tokiam scenarijui, parduotuvė turi pasitikti pirkėją pusiaukelėje ir grąžinti arba pakeisti netinkamos kokybės prekes. Atsisakyti paslaugos galima tik tuo atveju, jei nėra kvito, etiketės ar kitų įrodymų, kad pirkta konkrečioje parduotuvėje.

Svarbu! Jei mokėjimas buvo atliktas negrynaisiais pinigais, norint patvirtinti jo atlikimą, pakanka susipažinti su mokėjimų istorija.

Jei akmuo iškrenta dėl pirkėjo veiksmų arba prekė prarado savo išvaizdą iki to laiko, kai parduotuvė vyksta į parduotuvę garantiniam aptarnavimui, tokie papuošalai nepriimami.

Priežastys, kodėl „pametėte“ akmenį iš žiedo

Mineralas gali iškristi dėl:

• lanko atpalaidavimas arba lūžis;
• netaisyklingos formos (pjūvis arba pats mineralas);
• mechaninis akmens sunaikinimas;
• netinkamas naudojimas (žiedas turi būti nuimtas plaunant indus, lankantis baseine ir pirtyje);
• netinkamas laikymas (priedui turėtų būti skirta dėžutė minkštu dugnu).

Svarbu! Dėl netiksliai nustatyto skylės dydžio ir nekokybiškų klijų dažnai iškrenta ant rėmo (smeigtuko) suverti žiedai, o ne įterpti mineralai.

Daug kas priklauso nuo to, kaip ir kodėl įvyko nuostolis.. Jeigu taip atsitiko dėl gamintojo kaltės, tai yra kalbame apie gamybos broką, tai pirkėjas turi teisę tikėtis nemokamos pagalbos, keitimo ar grąžinimo. Be to teikiamos pagalbos rūšis priklauso nuo situacijos konteksto. Pamestą akmenį dirbtuvėse galima nedelsiant pakeisti tik tuo atveju, jei brangakmenis yra. Jei jo trūksta, papuošalą teks grąžinti ir šiek tiek palaukti.

Jei akmuo nebuvo pamestas, turite jį pasiimti su savimi. Ekspertas įvertins restauravimo darbų sudėtingumą ir nurodys apytikslę remonto trukmę. Vidutiniškai procesas trunka 1–3 dienas, tačiau kai kuriais atvejais teks laukti daug ilgiau.

Tais atvejais, kai to, kas vyksta, priežastis yra neatsargus savininko elgesys, kreiptis į parduotuvę nėra prasmės. Jis neprisiims jokių įsipareigojimų ir neteiks jokių paslaugų.

Dažnai linijos tarp dviejų nesėkmės priežasčių yra neryškios. Štai kodėl taip dažnai atliekami nepriklausomi tyrimai. Su jo pagalba nustatoma tikroji bėdos šaknis.

Svarbu! Daugelis gamintojų ir parduotuvių atsisako nieko daryti, kol nebus atliktas tyrimas. Todėl jūs turite būti pasirengę, kad problemos sprendimas užtruks daug laiko. Be to, paslauga teikiama už atlygį, o jei rezultatas bus ne pirkėjo naudai, tuomet ekspertizės atlikimo išlaidų jam niekas nekompensuos.

Kokiais atvejais akmenį galima įkišti patiems?

Tokį žingsnį reikėtų žengti tik tuo atveju, jei turite tam tikrų įgūdžių ir turto, reikalingo juvelyrikos versle. Be to bus neįmanoma nei atkurti, nei atkurti kniedės.

Kaip įdėti akmenį į vietą?

Lengviausias būdas tai padaryti – ant smeigtuko suverti brangakmenį. Pakaks nuvalyti rėmą spiritu, užtepti specializuotą lipnią kompoziciją ir įdėti akmenį į vietą. Rėmelių atveju procesas pareikalaus daug daugiau pastangų. Turėsite ištirpinti spaustuko kojelę ir pritvirtinti.

Kada tai nerekomenduojama?

Darbas su brangiais papuošalais turėtų būti patikėtas specialistams. Netgi išsamių instrukcijų skaitymas ir visų taisyklių laikymasis negarantuoja, kad remonto procedūra bus atlikta teisingai. ir neliks jokių pastebimų žymių. Be to, kol galioja garantija, akmens nereikia montuoti patiems.

Visada yra būdas priversti parduotuvę ar meistrą pašalinti papuošalų kūrimo etape padarytus trūkumus. Paprastai tam pakanka parašyti pareiškimą su nuoroda į vartotojų teises ginantį įstatymą ir prie darbo pridėti nepriklausomo eksperto išvadą.