Prasta kokybė, gamybos defektai, netinkamas modelis, spalva ar dydis – visa tai užgožia apsipirkimo džiaugsmą ir siaubingai gadina nuotaiką.
Pirkėjas gali pasinaudoti savo teise ir grąžinti jam nepatikusią prekę atgal į parduotuvę.
Kada galima grąžinti drabužius, o kada ne – ką sako įstatymas?
pagal įstatymus „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ Drabužių grąžinimo priežastys yra įvairios. Pirmiausia, Tai yra įsigytos prekės trūkumas arba nekokybiška.
Bet kokie netinkami drabužiai yra grąžinami ir keičiami!
Aptikus defektą, nepriklausomai nuo to, ar prekė buvo naudota, ar ne, ji gali būti pakeista į tokią pat arba, jei tokio nėra, galite tikėtis pinigų grąžinimo. Ta pati situacija gali būti ir nukainotiems drabužiams, jeigu pardavėjas neįspėjo apie visus perkamos prekės trūkumus.
Jeigu pardavėjui kyla abejonių dėl grąžinamos prekės eksploatavimo taisyklių sąžiningumo vykdymo, jis privalo savo lėšomis atlikti sugadintos prekės ekspertizę.Nustačius pirkėjo kaltę, pastarasis privalo atlyginti jo įgyvendinimo išlaidas. Pasitvirtinus nekokybiškiems ir gamybos defektams, pirkėjui bus kompensuojama visa prekės kaina.
Tačiau dažniausia pirkinio grąžinimo priežastis yra netinkamo dydžio, spalvos ar stiliaus drabužiai, taip pat geros kokybės prekių atsisakymas dėl kitų priežasčių asmeninės priežastys.
Pardavėjas įsipareigoja priimti prekę atgal, jeigu:
- nėra naudojimo pėdsakų;
- išsaugomos produktų etiketės ir etiketės;
- pateikimas nesugadintas.
Patartina, bet nebūtina, pateikti pardavimo kvitą. Atsiskaitant kreditine kortele, pirkimas patvirtinamas peržiūrint atliktas operacijas. Jei mokėjimas buvo atliktas grynaisiais, galite atsivesti pirkimo liudininkus. Pakaks jų rašytinių parodymų, įtrauktų į prašymą grąžinti pinigus.
Nereikalingo daikto perdavimas Pirkėjas turi pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir parašyti grąžinimo prašymą. Remiantis šiais veiksmais, pinigai turi būti grąžinti ne vėliau kaip per 3 kalendorines dienas nuo kreipimosi dienos.
Drabužius galima iškeisti į panašius daiktus, jei yra, prašymo pateikimo dieną. Jei tokių nėra, pirkimo kaina sumokama aukščiau nurodytais terminais.
Ne visus kokybiškus drabužius galima grąžinti motyvuojant, kad jie netinka. Šios prekių kategorijos nustatytos „Vartotojų teisių apsaugos įstatyme“. Negalite grąžinti apatinių, maudymosi kostiumėlių ar trikotažo.
Taip pat galima grąžinti internetinių parduotuvių pateiktus drabužius, kurių galite atsisakyti pristatymo etape. Tačiau pardavėjas grąžina tik prekės kainą. Pinigai, išleisti pristatymui ar pašto išlaidoms, negrąžinami.
Kiek laiko užtrunka drabužių grąžinimas į parduotuvę?
Pirkėjas turi teisę grąžinti ar pakeisti drabužius ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės įsigijimo dienos, nepriklausomai nuo to, ar ji yra nekokybiška, ar ne.
14 dienų laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo kitos dienos po pirkimo.
Iš internetinių parduotuvių gauti drabužiai grąžinami per septynias dienas. Tačiau jei svetainėje nėra informacijos apie grąžinimo terminą, arba pardavėjas žodžiu ar raštu nepaaiškino šios tvarkos detalių, tai tokios prekės pristatymo laikas padidinamas 3 mėnesiais.
Visi niuansai, kuriuos reikia žinoti grąžinant prekes
Grąžinant drabužius gali kilti sunkumų ar nesusipratimų.. Paprastai taip nutinka, kai prekė perkama per akciją ar kreditą, taip pat kai pardavėjas nenori keisti prekės dėl nepaaiškinamų priežasčių.
Su reklaminiais drabužiais viskas paprasta. Jei prekė buvo įsigyta akcijos metu, kuri pasibaigė grąžinimo metu ir pasikeitė prekės kaina tiek aukštyn, tiek žemyn, pirkėjui suteikiama pirkimo dieną išleista suma.
Sunkiau grąžinti išsimokėtinai ar kreditu pirktus drabužius. Šis veiksmas turi niuansų, susijusių su tuo, kad iki paskutinio apmokėjimo jis yra ne pirkėjo, o banko nuosavybė. Jo negalima išmesti be pastarojo sutikimo. Jis privalo dalyvauti grąžinimo procedūroje. Paprastai tokios situacijos yra numatytos paskolos sutartyje, todėl prieš pasirašydami turėtumėte ją atidžiai išstudijuoti.
Grąžindamas nekokybiškas prekes, bankas grąžina visas iš paskolos gavėjo gautas sumas, įskaitant palūkanas ir kitus sutartyje numatytus mokėjimus.Jei prekės yra kokybiškos, draudimas, banko paslaugų kaina ir sumokėtos palūkanos negrąžinami.
Sunkumų gali kilti ir pardavėjui nepagrįstai atsisakius atsiimti ar pakeisti pirkinį per įstatymų nustatytus terminus. Tada pirkėjas turi teisę kreiptis į teismą. Norėdami tai padaryti, atsakydami į raštišką prašymą pakeisti arba grąžinti prekes, turite gauti raštišką atsisakymą.
Jei vartotojas primygtinai reikalauja pakeisti prekę ta pačia, bet jos šiuo metu nėra, pardavėjas privalo informuoti, kai tik atkeliauja nauja partija. Šiuo atveju teisė keisti galioja 14 kalendorinių dienų nuo pirkėjo pranešimo dienos.
Kadangi keitimui skirtą laiką nutraukia pakeitimo laukimo laikotarpis, turi būti raštiškas prašymas pakeisti, nurodant prašymo datą.
Nuo tos dienos, kai pirkėjas gauna analogišką prekę, o ne nekokybišką, pradedami skaičiuoti nauji tiek kokybiškų, tiek naujai nekokybiškų prekių keitimo ir grąžinimo terminai. Įstatymai šio mainų skaičiaus neriboja.
Jeigu pardavėjas nuslepia informaciją apie keičiamos prekės atvežimą, pirkėjas turi teisę kreiptis į teismą, reikalaudamas, kad atsakovas būtų įpareigotas pakeisti prekę ir išieškoti iš jo padarytą žalą. Tai, kad reikiami produktai buvo gauti, nesunkiai įrodoma.
Jei dėl kokių nors priežasčių prekė netelpa į jūsų garderobą arba, dar blogiau, pasirodė nekokybiška, nenusiminkite. Laikydamiesi „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ nuostatų, galite saugiai pasinaudoti teise keisti ar grąžinti pirkinį, įstatymas bus pirkėjo pusėje.
0
